Concetti e approccio
CI-NOVATEC introduce una metodologia innovativa per la raccolta dei dati relativi all’ esperienza dei visitatori per facilitare decisioni di carattere imprenditoriale e politico, con lo scopo di ottimizzare gli Ecosistemi Turistici locali
Collezione Dei PDI
La raccolta dei dati sarà effettuata attraverso l’utilizzo di strumenti ICT, quali le applicazioni usufruibili attraverso la telefonia mobile per i turisti, ricavando dati da questionari e social media (profili utente o pagine pubbliche) e una piattaforma intelligente basata sull’analisi dei Big Data in modo da ordinare, analizzare e dare valore automaticamente alle informazioni.
Soddisfazione Del Visitatore
I dati includeranno:
- PDI visitati (PPI e FPI), aggiornati in base al modello di crowdsourcing e all’estrazione dei dati dai social media
- Dati sulla soddisfazione dei visitatori che valutano la fornitura di servizi per operatori PPI e FPI (costituiti da associazioni culturali, amministrazioni di teatri, gestori di aree protette, gestori di musei ...) e fornitura di servizi complessivi da parte di PMI di LTC (tour operator, hotel, guide, ristoranti e caffè, società di trasporto, negozi commerciali ecc.).
Customer Intelligence Di Valore
I dati raccolti costituiranno una Customer Intelligence di valore per le LTC pilota selezionate (3 in totale 1 / Regione partecipante, con caratteristiche geografiche diverse (ad esempio montuose, rurali, costiere) e tematiche (culturali, naturali e storiche) al fine di ottenere risultati diversificati e fornire risultati (e servizi) su misura per i beneficiari finali (PMI, gestori di PPI e FPI, Comuni, Camere e Regioni) al fine di facilitare progressi e future decisioni strategiche.