Le attività e la metodologia di progetto di CI-NOVATEC porteranno ai seguenti risultati tangibili:

• Un registro con i punti di interesse (FPI e PPI) per ciascuna Regione partecipante
• Un sistema basato sulle TIC per la raccolta di dati bottom-up orientati ai risultati, migliorando la Customer Intelligence nei Cluster Turistici delle PMI CB (CO026)
• Una piattaforma scalabile di Customer Intelligence composta da applicazioni mobili e un sistema di gestione dei Big Data back-end
• Set di dati relativi all'esperienza dei visitatori attribuiti a località e coordinate cronologiche
• Seminari di formazione e materiale per i membri dell'Ecosistema Turistico (LTC, PPI e FPI, attori amministrativi e politici) sul clustering del Turismo Locale e sulla Costumer Intelligence
• Un rapporto di sintesi transfrontaliera sulla soddisfazione dei visitatori, evidenziando le pratiche migliori, i punti deboli, le conclusioni e la proposta, basato su almeno 9000 resoconti turistici
• Uno studio di miglioramento delle prestazioni degli LTC transfrontalieri prendendo in considerazione le caratteristiche tematiche (culturali, naturali e storiche) e geografiche (montuose, costiere, rurali, urbane) degli LTC pilota, rivolte a PMI, industria creativa, gestori di siti naturali e storici
• Tre documenti di politica regionale per lo sviluppo del turismo, ovvero guide per investimenti futuri, in base a carenze, prospettive, tendenze, ecc. Identificate, rivolte agli attori e alle autorità responsabili della politica, ovvero Camere, Comuni e Regioni

Pertanto, il progetto supporta una struttura di cooperazione CB (O0515) e applica tecniche innovative di Customer Intelligence (O0516) a 3 LTC pilota regionali con caratteristiche tematiche e geografiche diversificate, dalle quali verranno tratte conclusioni e verrà incoraggiato il trasferimento di conoscenze e pratiche innovative tra loro.

I risultati di cui sopra sono in mappatura 1: 1 con i risultati ricercati dell'obiettivo specifico 1.1 e dell'obiettivo CI-NOVATEC per incoraggiare un ecosistema turistico intelligente, sostenibile, transnazionale che andrà a beneficio dei cluster del turismo sostenendo la loro competitività.

CI-NOVATEC prevede una serie di studi basati sui risultati relativi alla soddisfazione dei visitatori. Questi studi saranno comparativi tra aree all'interno dello stesso LTC pilota regionale, nonché tra diversi LTC regionali.

Attraverso questi studi comparativi, i membri degli Ecosistemi Turistici, ovvero le parti interessate delle imprese (PMI, industrie creative) e altri beneficiari (gestori di siti naturali e storici) saranno in grado di identificare pratiche positive e negative, opportunità sfruttate e nuove iniziative che possono essere adottate al fine di migliorare la loro competitività.

Allo stesso modo, gli attori politici (Comuni, Regioni) possono decidere su future iniziative di sviluppo e investimenti sia in infrastrutture, che in risorse umane o altre risorse, in base alle prestazioni di determinate aree o servizi. Invece le organizzazioni ombrello, ovvero le Camere e le associazioni di commercio locali, saranno in grado di concentrare gli sforzi su specifici segmenti di mercato in termini di promozione, ristrutturazione o aggiornamento.

Pertanto, le aziende e le altre parti interessate relative agli LTC pilota saranno fornite di Customer Intelligence (CI) per quanto riguarda i visitatori e quindi saranno in grado di acquisire e valutare risultati di sondaggi tangibili che descrivono carenze, tendenze o prospettive.

Inoltre, i membri dell'Ecosistema Turistico saranno informati dell'importanza e del potenziale di CI, ovvero forniscono una comprensione dettagliata delle esperienze che i clienti hanno nell'interazione con un'impresa, consentendo previsioni sulle ragioni alla base dei comportamenti dei clienti.

Pertanto, i risultati del progetto sono in diretto allineamento con R0501, aumentando il livello di capacità delle imprese e delle parti interessate di utilizzare le informazioni degli utenti finali basate sull'esperienza dei visitatori al fine di migliorare la loro competitività.

Poiché ogni LTC è un pezzo di un puzzle economico più ampio che costituisce l'economia regionale, migliorando la competitività degli LTC a livello locale, è possibile raggiungere anche lo sviluppo economico regionale e transfrontaliero.